Conceptos principales

Relvo tiene doce conceptos. Casi todo lo que verás en la aplicación es una combinación de ellos, y casi todos los problemas de facturación se explican por confundir dos.

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Las tres distinciones que más importan

• Cargo ≠ cobro. Un cargo es una regla del contrato; un cobro es el resultado de aplicarla a un período concreto.
• Cobro ≠ factura. Un cobro se recalcula libremente; una factura emitida ya no se toca.
• Facturado ≠ cobrado. Emitir un documento no es recibir dinero. Son dos ejes distintos del mismo saldo.

01

Clientes

Las empresas a las que vendes y facturas. Cada cliente puede tener sus propios contratos y condiciones comerciales.

02

Contratos

Definen el acuerdo comercial con un cliente: qué compra, cómo se cobra, cuándo aplica y qué condiciones deben cumplirse para facturar.

03

Items

Los productos o servicios que vendes. Los items son la base sobre la que se definen los cargos de cada contrato.

04

Cargos

Cada línea cobrable de un contrato: fijos recurrentes, por consumo, por asiento o de una sola vez. El modelo de precio vive en el cargo.

05

Métricas de cobro

Definen cómo se mide el consumo de un cliente para calcular cargos variables, por ejemplo conversaciones, usuarios activos o transacciones.

06

Uso

Registra la actividad real de tus clientes. Relvo utiliza estos eventos para alimentar las métricas de cobro y calcular cargos variables.

07

Cobros

Representan cuánto corresponde cobrar a un cliente en un período, después de aplicar las condiciones de su contrato y su consumo.

08

Prefacturas

Permiten compartir y validar el detalle de un cobro antes de emitir la factura definitiva, incluyendo procesos que requieren OC o HES.

09

Facturas

Son los documentos emitidos a partir de los cobros aprobados. Relvo mantiene su estado, vencimiento, saldo y relación con otros documentos.

10

Notas de crédito y débito

Una factura emitida no se edita: se corrige emitiendo un documento que la referencia y ajusta el saldo neto hacia abajo o hacia arriba.

11

Aprobaciones y cobranza

Relvo opera las conversaciones necesarias para avanzar la facturación: solicitar aprobaciones, recibir OC/HES y realizar seguimientos de cobranza.

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Conciliación

Conecta los pagos recibidos con las facturas correspondientes para actualizar automáticamente sus saldos y cerrar el ciclo.