Cargos y pricing

Un cargo es la unidad mínima de facturación en Relvo: define qué se cobra, con qué modelo de precio y con qué cadencia. Un contrato no tiene «un precio»: tiene una lista de cargos, y cada uno se evalúa por separado en cada período.

Los tres tipos de cargo

Tipo	Cuándo se cobra	Depende del consumo	Ejemplo
Cargo fijo	En cada período, mientras la fase esté vigente	No	Plataforma USD 1.000 / mes
Cargo de uso	En cada período, sobre la cantidad medida	Sí	Conversaciones IA a USD 0,10
Cargo único	Una sola vez	No	Implementación USD 5.000

Un cargo por asiento es un caso particular de cargo fijo: la cantidad no se escribe a mano, se resuelve desde una métrica de asiento. Ver Cargos por asiento.

Modelos de precio

Relvo ofrece seis modelos. No todos los tipos de cargo admiten los seis:

Modelo	Cargos de uso	Cargos fijos	Qué hace
standard	✅	✅	Precio unitario por cantidad
graduated	✅	✅	Cada tramo cobra su propio precio, sólo por las unidades que caen en él
volume	✅	✅	El tramo alcanzado fija un precio único que se aplica a toda la cantidad
package	✅	—	Se cobra por paquetes completos de N unidades
percentage	✅	—	Un porcentaje sobre el valor de cada evento
graduated_percentage	✅	—	Porcentaje por tramos sobre el valor acumulado

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Los cargos fijos sólo admiten tres modelos

Un cargo fijo puede usar standard, graduated o volume. package, percentage y graduated_percentage requieren eventos de consumo con valor asociado, que un cargo fijo no tiene. Si necesitas cobrar un porcentaje sobre GMV, es un cargo de uso, no un cargo fijo.

Standard

El modelo más simple: un precio unitario que se aplica a cada unidad cobrable.

monto = precio_unitario × máx(cantidad − unidades_gratis, 0)

Las unidades gratis se descuentan antes de aplicar el precio, no después. 1.200 unidades con 200 gratis y precio 0,05 cobran 1.000 × 0,05 = 50, no 1.200 × 0,05 con un descuento encima.

Graduated (por tramos)

Cada tramo tiene su propio precio unitario y, opcionalmente, un monto fijo (flat_amount) que se cobra sólo si el tramo recibió al menos una unidad. Las unidades se reparten entre tramos y cada porción se cobra a su propio precio.

monto = Σ tramos ( unidades_en_tramo × precio_del_tramo + monto_fijo_del_tramo )

Ejemplo

8.420 conversaciones con tramos

Tramo	Desde	Hasta	Precio unitario	Unidades	Subtotal
1	0	1.000	USD 0,00	1.000	USD 0,00
2	1.001	5.000	USD 0,10	4.000	USD 400,00
3	5.001	∞	USD 0,07	3.420	USD 239,40
				8.420	USD 639,40

Volume (por volumen)

La cantidad total determina un tramo, y el precio de ese tramo se aplica a todas las unidades. Es el modelo de «si compras más, todo baja de precio».

tramo = el tramo que contiene la cantidad total
monto = unidades_cobrables × precio_del_tramo + monto_fijo_del_tramo

Ejemplo

La misma cantidad, con volume en vez de graduated

Con los mismos tres tramos, 8.420 conversaciones caen enteras en el tramo 3:

8.420 × USD 0,07 = USD 589,40

Frente a USD 639,40 con graduated. Los mismos tramos producen montos distintos según el modelo. Elegir uno u otro es una decisión comercial, no un detalle de configuración.

Package (por paquetes)

Se cobra un monto por cada paquete de N unidades. Un paquete iniciado se cobra completo.

monto = monto_paquete × techo( unidades_cobrables / tamaño_paquete )

Si el cargo define un precio de sobreconsumo (overage_unit_amount), el comportamiento cambia: se cobra un paquete base y el exceso se cobra por unidad.

monto = monto_paquete + máx( unidades_cobrables − tamaño_paquete, 0 ) × precio_sobreconsumo

Percentage y graduated percentage

Cobran un porcentaje sobre el valor de cada evento, no sobre su cantidad. Se usan para comisiones sobre GMV, transacciones procesadas o volumen transado.

monto_por_evento = valor_del_evento × tasa / 100 + monto_fijo_por_evento

Admiten tres controles adicionales:

Propiedad	Efecto
free_units_per_events	Los primeros N eventos del período no se cobran
free_units_per_total_aggregation	El primer tramo de valor acumulado no se cobra
per_transaction_min_amount / per_transaction_max_amount	Piso y techo aplicados a cada evento, no al total del período

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Percentage necesita una base de cálculo

Una métrica con agregación LATEST devuelve un valor puntual —el último dato observado— y no una base sobre la cual calcular un porcentaje. Relvo bloquea la combinación en vez de calcular un monto sin sentido. Ver Uso y métricas de cobro.

Prorrateo

Cuando una fase empieza o termina a mitad de período, un cargo marcado como prorrateable cobra la fracción del período efectivamente vigente. Un cargo no prorrateable cobra el importe completo aunque la ventana sea parcial. Es una propiedad del cargo, no del contrato: en un mismo período puedes tener la plataforma prorrateada y una licencia anual cobrada entera.

Anticipado y vencido

Cada cargo declara si se cobra por adelantado (pay_in_advance) o vencido. Es una propiedad por cargo, no del contrato completo:

• Vencido — se cobra al cerrar el período, cuando ya se conoce el consumo. Es lo normal para cargos de uso.
• Anticipado — se cobra al abrir el período. Sólo tiene sentido para importes conocidos de antemano.

Un contrato mensual típico combina ambos: plataforma anticipada, consumo vencido, ambos en la misma factura.

Orden de cálculo

Los descuentos, mínimos y topes no se aplican en cualquier orden. Relvo evalúa siempre:

1. Agregación del consumo
2. Descuentos de tipo USAGE  → reducen la cantidad
3. Modelo de precio          → cantidad ajustada a monto
4. Descuentos AMOUNT y %     → reducen el subtotal
5. Mínimos                   → true-up si el subtotal quedó bajo el piso
6. Topes                     → recorte si el subtotal superó el techo
7. Impuestos                 → sobre el subtotal ya ajustado

El detalle de cada paso, con ejemplos numéricos, está en Descuentos, mínimos y topes.

SiguienteDescuentos, mínimos y topesCómo se apilan los ajustes y sobre qué base se calcula el impuesto.RelacionadoUso y métricas de cobroDe dónde sale la cantidad que consume el modelo de precio.RelacionadoPeríodos y cadencia de cobroCuándo se evalúa cada cargo y qué período le corresponde.RelacionadoContratos y fasesCómo se agrupan los cargos y cómo cambian en el tiempo.