Modelos comerciales
Casi todo modelo de cobro B2B se arma con las mismas cuatro piezas: cargos fijos, cargos de uso, cargos únicos y fases. Esta página muestra cómo se combinan para los modelos más frecuentes, para que reconozcas el tuyo antes de configurar nada.
Resumen
Sección titulada «Resumen»| Modelo | Ejemplo de pricing | Cómo se arma en Relvo |
|---|---|---|
| Suscripción fija | USD 1.000 / mes | Un cargo fijo standard |
| Base + asientos | USD 500 / mes + USD 20 × usuario activo | Un cargo fijo + un cargo por asiento |
| Base + consumo | USD 1.000 / mes + USD 0,05 × transacción | Un cargo fijo + un cargo de uso standard |
| Consumo por tramos | 1.000 incluidas · luego 0,10 · sobre 5.000, 0,07 | Un cargo de uso graduated |
| Descuento por volumen | Si superas 5.000, todo a 0,07 | Un cargo de uso volume |
| Por paquetes | USD 50 cada 1.000 llamadas | Un cargo de uso package |
| Comisión sobre GMV | 1,5 % del valor transado | Un cargo de uso percentage |
| Retainer fijo | USD 3.000 / mes | Un cargo fijo standard |
| Retainer + variable | USD 3.000 / mes + USD 100 × reunión | Cargo fijo + cargo de uso |
| Cargo único | Implementación USD 5.000 | Un cargo único, sin recurrencia |
| Contrato por fases | Mes 1 implementación → luego operación | Dos fases con cargos distintos |
| Enterprise con OC/HES | Prefactura → OC → factura | Condición de facturación en el contrato |
| Mínimo garantizado | Mínimo USD 2.000 / mes contra consumo | Compromiso mínimo sobre los cargos de uso |
Suscripción, con o sin consumo
Sección titulada «Suscripción, con o sin consumo»El caso base: un cargo fijo por período. Se cobra mientras la fase esté vigente, exista o no consumo.
Agregar consumo no cambia el contrato, agrega un cargo. Ambos se evalúan en el mismo período y salen en una sola factura, aunque uno se cobre por adelantado y el otro a mes vencido.
Base + consumo, un período
| Concepto | Temporalidad | Monto |
|---|---|---|
| Plataforma | Anticipado | USD 1.000,00 |
| 8.420 conversaciones por tramos | Vencido | USD 639,40 |
| Total | USD 1.639,40 |
Cuando el precio depende de cuánto se consume
Sección titulada «Cuando el precio depende de cuánto se consume»Tres modelos distintos que suelen confundirse:
- Por tramos (
graduated) — cada tramo cobra sólo sus propias unidades. Es el modelo de «las primeras 1.000 gratis». - Por volumen (
volume) — la cantidad total elige un tramo y ese precio se aplica a todo. Es el modelo de «si llegas a 5.000, todo te sale más barato». - Por paquetes (
package) — se cobra por bloques completos, aunque no los uses enteros.
La misma cantidad da montos muy distintos según cuál elijas. Ver Modelos de precio para el cálculo de cada uno.
Cuando el contrato cambia en el tiempo
Sección titulada «Cuando el contrato cambia en el tiempo»Un contrato con implementación el primer mes y operación desde el segundo no son dos contratos: son dos fases del mismo. Cada fase tiene sus propios cargos, y la línea de tiempo no deja huecos ni superposiciones.
Lo mismo aplica a un aumento de precio a mitad de año o a un cambio de plan: se agrega una fase, no se edita el pasado. Lo ya facturado sigue reflejando lo que estaba vigente cuando se facturó. Ver Fases.
Cuando hay un piso o un techo
Sección titulada «Cuando hay un piso o un techo»- Mínimo garantizado — el cliente paga al menos X al período, consuma lo que consuma. Si el consumo queda bajo el mínimo, se cobra la diferencia.
- Tope — el consumo se cobra hasta un máximo; lo que exceda no se factura.
- Descuentos — porcentuales o de monto fijo, con o sin vigencia acotada.
Ver Descuentos, mínimos y topes.
Cuando el cliente exige aprobación previa
Sección titulada «Cuando el cliente exige aprobación previa»En cuentas corporativas la factura no se emite hasta que exista una Orden de Compra, un HES o una aprobación interna. En Relvo eso es una condición de facturación del contrato: el cobro se calcula igual, se comparte como prefactura, y la emisión queda bloqueada hasta que llega la evidencia — a propósito, porque emitir sin la OC es lo que después se convierte en una factura rechazada por el área de pagos del cliente. Ver OC, HES y aprobaciones.
Cuando un cobro se reparte
Sección titulada «Cuando un cobro se reparte»Un mismo cálculo puede terminar en más de un documento: por centro de costo, por filial o por cuenta de facturación. El cobro sigue siendo uno; lo que se divide es la emisión.