Notas de crédito y débito

Una factura emitida es un registro financiero. No se edita y no se borra: se corrige emitiendo un segundo documento que la referencia. Ese documento es una nota de crédito (rebaja) o una nota de débito (aumenta).

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Corregir no es deshacer

La factura original sigue existiendo, sigue siendo consultable y conserva su folio. Lo que cambia es el saldo neto de la relación con el cliente, que ahora es factura ± notas. Una auditoría puede reconstruir qué se cobró primero, qué se corrigió después y por qué.

Cuál usar

Situación	Documento
Se facturó de más	Nota de crédito
Se facturó de menos	Nota de débito
El documento completo no correspondía	Nota de crédito por el total
El cliente no acepta el precio y se renegoció	Nota de crédito, luego refacturar
Se aplicó un descuento que no correspondía	Nota de débito

Tipos y códigos SII

Documento	Doméstico	Exportación
Nota de crédito	61	112
Nota de débito	56	111

El código tributario no se elige ni se guarda: Relvo lo deriva del tipo de nota y de si la operación es doméstica o de exportación. Un código guardado a mano puede contradecir al documento; un código derivado no.

Alcance de una nota de crédito

Una nota de crédito declara cuánto revierte del documento origen:

Alcance	Efecto	Referencia SII
Total	Revierte la factura completa	CodRef 1 — Anula documento
Parcial	Corrige montos	CodRef 3 — Corrige montos

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El alcance declarado debe coincidir con el monto

Relvo cruza lo que declaras con lo que suman las líneas. Una nota total cuyas líneas suman menos que el total de la factura es rechazada, y también lo es una nota parcial que suma el total completo. La incoherencia se detiene al crear la nota, no después de que el SII la aceptó.

El código de referencia SII se resuelve en el servidor a partir del alcance. Nunca se acepta desde el cliente.

Efecto sobre la factura

Una nota de crédito modifica el eje de ciclo de vida de la factura que corrige:

• Nota parcial → la factura pasa a partially_voided. Sigue viva, con saldo reducido.
• Nota total → la factura pasa a void. Emitida y revertida.

Ver los cuatro ejes de estado.

Ciclo de vida de la nota

Una nota es, ella misma, un documento tributario con sus propios ejes:

Ciclo de vida    draft → open → void
Fiscal           pending → accepted | rejected
Entrega          not_sent → sent | failed

Una nota en borrador se puede corregir. Una nota emitida, no: si una nota de crédito salió mal, se corrige con una nota de débito. La cadena de correcciones queda íntegra en el registro.

Ejemplo

Acme, corrección de julio

Se facturaron 8.420 conversaciones por USD 639,40. El cliente demuestra que 420 fueron pruebas internas del equipo de Relvo, no consumo facturable.

Documento	Monto	Efecto
Factura 33 nº 1841	USD 1.639,40	open
Nota de crédito 61, parcial	USD 31,50	Factura → partially_voided
Saldo neto	USD 1.607,90

La factura original conserva su folio y su monto. No se toca. El saldo por cobrar es la suma de ambos documentos.

Consumo corregido después de emitir

Si un evento de consumo se anula o reemplaza cuando el período ya fue facturado, el recálculo no reescribe la factura. Relvo señala que se requiere un ajuste, y ese ajuste es una nota. Ver corrección de eventos.

Referencias

Toda nota apunta al documento que corrige mediante una referencia comercial con su tipo, folio y fecha. Es lo que permite que el SII, el cliente y la contabilidad vinculen ambos documentos. Ver OC, HES y referencias comerciales.

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